Product retourneren

Bent u na bestelling van gedachte veranderd en wilt u graag uw product terug zenden? Dat kan! U heeft altijd recht op 14 dagen bedenktijd nadat u het product heeft ontvangen. Hier zitten wel een aantal voorwaarden aan verbonden.

Wanneer kan ik mijn product retourneren?
U kunt alleen het product retourneren wanneer deze nog volledig geseald en dus ongeopend zijn. 

Hoeveel kost het om te retourneren?
Indien u wenst een pakket te retourneren zal Graphene Haarcapsules een bedrag van € 3,95 in rekening brengen. Dit bedrag zal afgetrokken worden van het teruggestorte bedrag op uw bankaccount. Indien er sprake is van de volgende gevallen zal Graphene Haarcapsules de retourkosten betalen:

– U heeft een verkeerd product ontvangen
– Het product is kapot geleverd
– Het product is over de houdbaarheidsdatum 
– U maakt gebruik van de niet tevreden? Geld terug! garantie.

Wanneer kan ik gebruik maken van de “Niet tevreden? Geld terug!” garantie? 
Wij willen iedereen de kans geven om ons product te testen. Wanneer u niet tevreden bent over de capsules/tabletten kunt u ze terug sturen en uw geld terug krijgen. De voorwaardes hieraan zijn dat het product binnen 30 dagen na ontvangst retour moet worden aangemeld. Ook mag het product maar voor de helft zijn gebruikt. Bijvoorbeeld: U heeft een product aangeschaft met daarin 90 capsules. Dan moet u het product retour sturen met daarin nog minimaal 45 capsules. Op deze manier willen wie iedereen de kans bieden ons product uit te testen!

Hoe retourneer ik mijn product?
De retournering werkt als volgt:

1. Neem contact op met onze klantenservice (info@haarcaps.nl).
2. U ontvangt van ons een retourformulier per mail. 
3. Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u wilt retourneren.
4. Voeg het product toe en noteer het bestelnummer duidelijk op de doos.
5. Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.
6. Je ontvangt per afgifte een verzendbewijs inclusief een track & trace code, bewaar deze goed.
7. Wanneer wij het geretourneerde product hebben ontvangen zal u uw geld terug gestort krijgen op uw rekening.

Indien u hier nog vragen over heeft twijfel dan niet om deze te stellen. Dit kan via info@haarcaps.nl.